日常清掃

清掃作業員B

清掃作業員B

清掃作業員A
清掃作業員A

 

 新潟駅から徒歩圏に賃貸マンション「ライフコア」があります.
管理・清掃が行き届いてると評判で、入居率は常に100%です。その手の内公開します。
 
常駐の清掃作業員を抱えており、
Aには、常に目立つ格好で振る舞うように指示してあります。
理由は、清掃という名のパフォーマンスに有る訳です.
清掃というと美化が第一にと思われ勝ちですが、
[ ピカピカに磨きあげる ] という事には、拘っていません。
そこそこの清掃レベルは必要ですが、
一番の目的は、ご入居者さんに存在感・安心感を抱いてもらう事に重きをおいてあります。
その為に・・・パフォーマンス。 常に目立つ格好で振る舞まわせています。

 

Aから報告を受けました。
存在感・安心感を抱いてもらう為には?
「徹底して同じことを繰り返し続ければ認めてもらえるはずです。」
「1戸1戸 感謝の意を込めて清掃を行えば ご入居者さんをより大事に思えるはずです。」
「成功を収めているキャバクラ嬢の戦略を取り入れれば・・・」

素晴らしいじゃない。
「ご入居者さん約150名程度なら、全員とコミュニケーション図れるよな?」
「それが、大事なんだよ。」
私は Aに  「土曜・日曜関係なしに 10年は続けなさいと指示しました。」
「ご入居者さんに何かあれば身内の如く対応し
夜昼関係なしに出来る限り対応しなさい」 と指示しました。

隣で作業するBを育成することに尽力する事を忘れずにと付け加え。

2013年06月04日作成 カテゴリ: 管理速報(日々)

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